在竞争达到白炽化的今天，聚积人气已经成了店铺生存的前提。为了争抢客源，众商家用尽浑身解数，今天你买赠，明天我打折，促销传单满天飞，但消费者似乎已经司空见惯，对此充耳不闻，视而不见，弄的不少商家没了脾气，只好关门大吉。企业衣食于顾客，提升店面人气已经成了商家在竞争中生存的当务之急。从营销学的角度来看，影响店面人气“旺不旺”的原因主要有六个方面。

一、产品

　　产品是市场营销中最重要的因素。没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾店铺的目的就是为了获得商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是店铺培养顾客忠诚度的基础所在。如果店铺的顾客没有忠诚度，“打一枪换一个地方”，店铺的人气自然不会旺。所以从产品方面来讲，店铺应该做到：

　　1、把好产品质量关

　　虽然内衣产品不存在出厂日期和保质期，但最基本的是要保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的信赖。歌施尔就是秉承“质量是产品的根本”的理念，产品品质一直是企业关注的重点，其过硬的品质为其赢得了一批忠实的顾客群。

　　2、重信誉

　　“民无信不立”，诚信已经成了经商的基本原则，顾客是上帝又岂容欺骗?但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了顾客的自尊心，失去了他们的信赖，“捡了芝麻丢了西瓜”，得不偿失。纵观身边的旺铺，信誉好是保证客流量的重要因素。没有信誉作保证，即使摆出“亏本大甩卖”的阵势，恐怕消费者也不会领情。

　　3、好服务

　　为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新鲜的话题了。每一个店铺都希望满足顾客的购物需求，但有些店铺的服务员态度生硬，口气敷衍，态度冷冰，让人感觉“花钱买罪受”。劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些店铺人气不旺的根本原因。无论是优质服务还是劣质服务都会在顾客脑子里留下深刻的印象。从歌施尔多年来赢得客户认可的优质服务中，我们可以透视出这样一个令人信服的顾客服务理论：不要计较顾客一次花多少钱，你应当做的就是努力提供服务，确保有一个又一个终生顾客。

　　4、突出产品特色

　　没有特色就不会给人鲜明的印象，有些店铺营业面积本来就不大，但商品却是琳琅满目，林林总总，但往往产品单件的数量少，缺乏产品的深度，产品组合少，满足不了顾客的需求，而且进门后给人一种很压抑的感觉，使大部分顾客再也不愿意“回头”。顾客流失严重，人气自然旺不起来。其实，店里的商品要突出特色才能给人留下深刻的印象，专卖店的成功便在于此。歌施尔内衣专卖店品牌定位清晰，产品特色突出，很容易给人留下深刻的印象。

二、定位

　　要提升店面的人气，这就涉及到店铺的定位问题。产品有产品的定位，店铺有店铺的定位。要提升店面人气首先就要结合店铺的实际情况，对所针对顾客，如学生、一般上班族或者职业精英女性等的收入状况、消费习惯、购买方式等进行调查，根据调查情况把店铺定位为高、中、低档。店铺有了明确的定位之后，才能更加懂得消费者的需求，更好的满足目标客户，从而赢得她们的青睐。否则，眉毛胡子一把抓，到最后只能是“竹篮打水一场空”。

三、价格

　　价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱买最好的东西，不少店铺因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客闻价“色”变的有效方法。

　　1、低价渗透策略

　　作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。

　　2、平头低尾法

　　只是将价格的“龙尾”微微向下落一落，给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。

　　3、季节折扣

　　根据产品淡旺季和消费者购买的时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的“换季大甩卖”就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店面常见顾客盈门。

　　4、其它

　　商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上新的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。个中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力。

四、便利

　　便利原则在营销4C理论中占据一席之地，所谓便利原则通俗地讲就是一切为了方便顾客购物，提升店面人气，这一点就不能不考虑。

　　1、选址

　　顾客购物一般都喜欢就近购买，好的开头是成功的一半，店铺选址的重要性不言而喻，也与店面人气的旺衰直接相关。所以店铺在前期选址时一定要慎重。

　　2、优化店内环境

　　有关理论研究表明，顾客70%以上的购买行为都是在卖场临时决定的。优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客，还可以刺激顾客购买，是提升人气的有效途径。如货物摆放要合理，要布置出让人舒适的购物环境。大到整个营业大厅的整体格调和布局，小到每样商品如何摆放，都要切合顾客购物心理。像歌施尔门店中就特别注重陈列的各种细节，一张舒适的沙发、一盏造型别致的台灯、一副别具神韵的壁画，都让促使进店的客户驻足停留;可以设立顾客休息处，如果一般的小店面没有实力提供专门的场地或非常舒适的环境，但一张椅子或者一杯开水应是必不可少的。

五、促销

　　促销是提升人气最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。

　　1、做好促销前的宣传工作。

　　“酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。一般而言，一个店铺的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店铺的辐射范围之内，针对目标消费者进行。充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用现今流行的网站、微博、微信宣传的方式，能达到更好的效果。

　　2、巧制促销政策。

　　促销方式的合理与否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标顾客市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。如低价吸引，物美价廉一直是吸引顾客的不二法宝;也可发挥附赠品的魅力，一个钥匙扣、一把雨伞……促销时适当地送出实用的赠品，会取得意想不到的促销效果。最后也是最重要的还要注意创新。时代在变，但很多商店的促销却是“一成不变”，面对漫天飞的促销广告，消费者对“老面孔”已经不再“感冒”，促销方式一定要以新取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的“眼球”。一般说来，店铺应结合产品的性质，不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素，选择合适的方式，以新取胜，并确定合理的期限。在促销的过程中，不要忽视中后期的宣传，一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性，一方面引起更多消费者的注意和购买欲望，另一重要的方面则是增强商店的良好形象，形成良好的口碑，以此换来更多的顾客。

六、客户关系

　　内衣店铺要提升人气，不仅要扩大知名度，还要拥有美誉度，开展公共活动。通过不断地与客户的交流沟通、舆论宣传，创造出“人和”的气氛。

　　建立客户档案就是与客户良好合作的方式之一。内衣店铺如果想留住忠实的老顾客更需如此。店铺可以把客户每次购买的商品的名称、品类、颜色、价格等登记清楚，建立客户档案，实行数据库营销，提高自己在顾客心中的印象及影响力。如果一个店铺把到它那里去过的客户、购买过产品的客户、提出过意见或建议的客户等都登记备档，这些客户就会感觉他们自己受到了店铺的重视，在日后的不断沟通中也自然成为了该店铺的准“回头客”。

　　要提升店面人气，必须从根本上找到原因，只有从源头做起，妥善处理好与消费者的关系，彼此之间达成一种信任和默契，店铺人气才会不断“爆棚”，销售业绩也将不断突破。